Polityka prywatności
Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez Support Polska sp. z o.o. (adres: ul. Marszałkowska 10, 00-001 Warszawa), kontakt: [email protected], tel. +48 22 123 45 67. Gromadzenie i przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z rozporządzeniem RODO. Dane przetwarzamy w celu obsługi zgłoszeń serwisowych, realizacji umów, kontaktu oraz poprawy jakości usług. Przetwarzamy informacje przekazane dobrowolnie w formularzach kontaktowych, dane kontaktowe (imię i nazwisko, e-mail, telefon), informacje techniczne niezbędne do diagnozy oraz dane dotyczące zgłaszanych incydentów. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dbamy o bezpieczeństwo danych poprzez środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, takie jak szyfrowanie ruchu, kontrola dostępu i regularne kopie zapasowe.
Zakres przetwarzania i cele
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach: obsługa zgłoszeń serwisowych i wsparcia, realizacja umów i usług SLA, kontakt handlowy i informacyjny, monitorowanie jakości usług oraz prowadzenie analiz i raportów umożliwiających optymalizację wsparcia. Podstawą prawną przetwarzania jest realizacja umowy, uzasadniony interes administratora (ulepszanie usług, bezpieczeństwo), a także zgoda użytkownika gdy jest wymagana (np. subskrypcja newslettera). W zależności od celu możemy udostępniać dane podmiotom technicznym wspierającym realizację usługi (np. dostawcom hostingu) oraz organom uprawnionym na podstawie prawa. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich do państw trzecich bez odpowiednich zabezpieczeń prawnych. Podjęte środki bezpieczeństwa obejmują ograniczenie dostępu do danych, polityki haseł, szyfrowanie oraz procedury reagowania na incydenty. W przypadku naruszenia ochrony danych podejmujemy obowiązkowe procedury powiadamiania zgodnie z przepisami.
Prawa osób, transfer i okres przechowywania
Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem. Okres przechowywania danych jest uzależniony od celu: dane związane ze zgłoszeniem są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi sprawy i rozliczeń, natomiast dane wymagane prawnie (np. księgowe) przechowujemy przez okres wynikający z przepisów prawa. W sprawach dotyczących ochrony danych kontaktuj się pod adresem [email protected]. Jeżeli uznasz, że Twoje prawa zostały naruszone, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Kontakt i administrator danych
Administratorem danych jest Support Polska sp. z o.o., ul. Marszałkowska 10, 00-001 Warszawa. Kontakt w sprawach ochrony danych: e-mail [email protected], telefon: +48 22 123 45 67. W celu zrealizowania swoich praw prosimy o przesłanie wiadomości z opisem żądania i danymi kontaktowymi. Aby zapewnić bezpieczeństwo, możemy poprosić o dodatkowe informacje potwierdzające tożsamość wnioskodawcy. Dokument ten może być okresowo aktualizowany; ostatnia aktualizacja: 10 stycznia 2026 r. Prosimy o zapoznanie się z wersją obowiązującą na stronie podczas korzystania z usług.